1.Wie is wie?
Als je hier ‘ik’, ‘mij’ of ‘Tempel Coaching’ leest, bedoel ik Rosa van den Tempel, handelend onder de naam Tempel Coaching, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89636295.
Praktijkadres: De Werkvilla, ’s-Gravelandseweg 63, 1217 EJ Hilversum. E-mail: info@rosavandentempel.nl. Telefoon: 06 15 74 12 72.
Met ‘jij’ of ‘je’ bedoel ik jou als cliënt of deelnemer: iemand die een intake, traject, losse sessie of opstellingenochtend of -dag bij mij boekt. Boek je namens een organisatie, dan gelden deze voorwaarden ook voor die organisatie.
2.Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor al mijn aanbod: intakegesprekken, de trajecten Door de poort en Thuiskomen, losse sessies en vervolgsessies, opstellingenochtenden en -dagen en opdrachten voor organisaties en teams.
Als je je aanmeldt of een traject bevestigt, ga je akkoord met deze voorwaarden. Wil je iets anders afspreken? Dat kan, als we het samen schriftelijk vastleggen. Een e-mail is daarvoor genoeg.
De voorwaarden gelden ook voor vervolgafspraken. Werk je met mij samen namens een organisatie, dan gelden de algemene voorwaarden van die organisatie alleen als ik daar schriftelijk mee heb ingestemd.
Blijkt een deel van deze voorwaarden niet geldig, bijvoorbeeld door een wetswijziging? Dan blijft de rest gewoon gelden en zoeken we samen een nieuwe afspraak die zo dicht mogelijk bij de bedoeling blijft.
3.Wat je van mij kunt verwachten
Ik zet me volledig in om je goed te begeleiden, met zorg, aandacht en vakmanschap. Een resultaat kan ik niet beloven. Wat een sessie of opstelling in beweging brengt, hangt ook af van jou en van wat zich op dat moment laat zien.
Jij blijft zelf verantwoordelijk voor je keuzes, je welzijn en wat je met de inzichten doet.
4.Opstellingenochtenden, -dagen en workshops
Hoe werkt de aanmelding?
Je meldt je aan via mijn website en kiest je rol: vraaginbrenger (je brengt een eigen vraag in) of representant (je staat in de opstelling van een ander). Je aanmelding is definitief zodra je een bevestiging hebt ontvangen en hebt betaald, via iDEAL of bankoverschrijving. Met je betaling is je plek gegarandeerd.
De ochtenden en dagen vinden plaats bij De Moestuin van Jagtlust in ’s-Graveland, tenzij ik iets anders aangeef. Familieleden hoeven niet mee te komen.
Wat als je wilt annuleren?
Na je aanmelding heb je 14 dagen bedenktijd. In die tijd kun je kosteloos annuleren, tenzij de ochtend of dag al heeft plaatsgevonden of binnen 7 dagen plaatsvindt. Daarna gelden deze afspraken:
| Je annuleert… | Je betaalt |
|---|---|
| binnen 14 dagen na aanmelding (bedenktijd) | niets |
| na de bedenktijd, tot 1 week voor aanvang | 50% van het bedrag |
| binnen 1 week voor aanvang | het volledige bedrag |
| je komt niet, zonder bericht | het volledige bedrag |
- Ben je afwezig, of stop je halverwege, dan krijg je geen geld terug.
- Een ochtend of dag inhalen of verplaatsen naar een andere datum is niet mogelijk.
- Kun je zelf niet? Je mag je plek doorgeven aan iemand anders, in dezelfde rol. Laat me dan vooraf even weten wie er komt.
- Betaal je te laat, dan kan ik je plek aan iemand anders geven. Je betaalplicht blijft dan wel bestaan.
Deze afspraken gelden ook voor workshops die ik geef, ook als die op een andere locatie plaatsvinden.
Afspraken voor de groep
- Wat anderen in de groep delen, blijft in de groep. Over je eigen ervaring mag je natuurlijk altijd vertellen.
- Kom op tijd, zodat we samen kunnen beginnen.
- Je doet mee op eigen verantwoordelijkheid en zorgt goed voor jezelf. Ik bewaak de veiligheid in de groep. Wil je even uit een opstelling stappen? Dat mag altijd.
5.1:1 trajecten en losse sessies
Hoe begin je?
Elke samenwerking begint met een gratis intakegesprek van 20 tot 30 minuten, telefonisch of via Teams. Daarna kies je of we samen verder gaan. Sessies vinden plaats in mijn praktijkruimte in De Werkvilla in Hilversum.
Wat is inbegrepen?
| Aanbod | Wat je krijgt | Geldig |
|---|---|---|
| Door de poort | 3 sessies van 1 tot 1,5 uur, opstellingen waar passend, 1× gratis representant op een opstellingenochtend | 4 maanden |
| Thuiskomen | 6 sessies van 1 tot 1,5 uur, 1× eigen opstelling als vraaginbrenger, onbeperkt representant tijdens het traject, contact tussendoor per mail of app | 8 maanden |
| Losse sessie | 1 sessie van 1 tot 1,5 uur en een incheck van 15 minuten na drie weken | — |
| Vervolgsessie | 1 sessie van 1 tot 1,5 uur, alleen na een afgerond traject | — |
Inbegrepen opstellingenochtenden gebruik je binnen de geldigheid van je traject. Sessies die je niet binnen die periode plant, vervallen.
Overstappen naar Thuiskomen
Ben je begonnen met Door de poort en wil je verder? Tot 2 weken na je derde sessie kun je overstappen naar Thuiskomen. Je betaalt dan alleen het verschil.
Verzetten of afzeggen
Ik reserveer tijd en ruimte voor je. Verzetten of afzeggen kan kosteloos tot 48 uur voor de afspraak. Zeg je later af of kom je niet, dan telt de sessie als gebruikt.
Tussentijds stoppen
Een traject is een commitment aan jezelf, voor een vast aantal sessies. Tussentijds stoppen met terugbetaling is daarom niet mogelijk. Loopt het niet zoals je hoopte? Zeg het me op tijd, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
6.Prijzen en betalen
- Alle prijzen op mijn website zijn in euro’s en inclusief btw.
- Opstellingenochtenden en -dagen betaal je bij je aanmelding via de website.
- Een traject of losse sessie betaal je vooraf. Je ontvangt een factuur met een betaaltermijn van 14 dagen.
- Thuiskomen kun je ook in twee termijnen van €450 betalen: de eerste bij de start, de tweede na je derde sessie.
- Betaal je niet op tijd, dan stuur ik eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan kan ik de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
- Prijzen kunnen veranderen. Een nieuwe prijs geldt nooit voor een traject of aanmelding die al is bevestigd.
7.Vertrouwelijkheid en privacy
Wat je met mij deelt in een sessie, workshop of opstelling, behandel ik met respect en vertrouwen. Ik heb een zwijgplicht: ik bespreek niets met anderen, behalve met een collega-begeleider die bij dezelfde ochtend of dag betrokken is. Een casus kan ik geanonimiseerd bespreken in supervisie of intervisie, zonder dat jij herkenbaar bent.
Ik werk vanuit een professionele beroepsethiek en gedragscode.
Wanneer geldt de zwijgplicht niet?
- als de wet mij verplicht of het recht geeft iets te melden, bijvoorbeeld bij strafbare feiten of de dreiging van een misdrijf;
- bij een klacht-, tucht- of aansprakelijkheidsprocedure tegen mij;
- als jij toestemming geeft om informatie te delen.
Ik gebruik je gegevens alleen om onze afspraken uit te voeren. Hoe ik daarmee omga, lees je in mijn privacyverklaring.
8.Foto’s en materialen
Soms maak ik tijdens een opstellingenochtend een foto van de ruimte of van de sfeer, bijvoorbeeld voor een terugblik op social media. Ik zet nooit iemand herkenbaar in beeld zonder diens toestemming.
Oefeningen, teksten en materialen die je van mij krijgt, blijven mijn intellectueel eigendom. Je mag ze voor jezelf gebruiken. Delen met anderen of commercieel gebruiken mag alleen met mijn toestemming.
9.Aansprakelijkheid
Je blijft zelf verantwoordelijk voor je eigen welzijn en veiligheid, ook tijdens een sessie of opstelling.
Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat in verband met mijn werk, tenzij die schade het gevolg is van opzet of grove roekeloosheid van mijn kant. Aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade is altijd uitgesloten. Mocht ik toch aansprakelijk zijn, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je voor die dienst hebt betaald.
Je bent zelf verantwoordelijk voor je spullen op de locatie.
10.Als ik niet kan
Word ik ziek of gebeurt er iets onvoorziens bij een 1:1 afspraak? Dan laat ik het je zo snel mogelijk weten en plannen we een nieuwe afspraak.
Gaat een opstellingenochtend, -dag of workshop vanuit mij niet door, bijvoorbeeld omdat er te weinig aanmeldingen zijn? Dan kies jij: een plek op een andere datum, of je krijgt het volledige bedrag binnen 3 weken terug.
11.Klachten
Ben je ergens niet tevreden over? Zeg het me zo snel mogelijk. Vaak lossen we het in een goed gesprek samen op.
Komen we er samen niet uit, stuur je klacht dan per mail naar info@rosavandentempel.nl. Ik behandel je klacht vertrouwelijk.
- Binnen 2 werkdagen krijg je een ontvangstbevestiging.
- Binnen 4 weken handel ik je klacht af. Heb ik meer tijd nodig, dan laat ik je dat binnen die 4 weken weten, met een nieuwe termijn.
- Komen we er ook dan niet uit, dan vragen we samen een onafhankelijke partij om een bindend oordeel. De kosten daarvan zijn voor wie in het ongelijk wordt gesteld. Wat er uit dat oordeel volgt, regel ik binnen 14 dagen.
- Een klacht of claim over mijn werk moet je indienen binnen 6 maanden na de datum van de factuur. Daarna vervalt die.
- Een afgehandelde klacht bewaar ik twee jaar.
12.Overige afspraken
- Ik mag deze voorwaarden aanpassen. Voor een afspraak die al loopt, gelden de voorwaarden van het moment dat je je aanmeldde.
- Op al mijn afspraken is Nederlands recht van toepassing.